11 lý do khách hàng không quay trở lại web du lịch của bạn-Phần 1

Tạo sao trang web du lịch của bạn khiến khách hàng bỏ đi ngay lần nhấp chuột đầu tiên. Họ giận dữ và chẳng bao giờ muốn quay trở lại thăm bạn một lần nữa. Vậy lý do là do đâu khiến thiết kế web du lịch mất đi lượng truy cập từ tệp khách hàng tiềm năng của bạn ? Bài viết dưới đây sẽ giải thích rõ nguyên nhân vì sao bạn công ty bạn lại gặp tình trạng như vậy.

Không tải được khi vào web du lịch

Đa số tâm lý chung mọi người khi muốn tìm kiếm bất kì thông tin gì đều muốn xác định được một thông tin cần thiết, hữu dụng đối với mình trên internet. Họ không muốn dừng lại quá lâu trên cái gì đó bị lỗi hoặc bị hỏng. Bởi sự kiên nhẫn của con người luôn có giới hạn sẽ không nán lại trên web du lịch bị lỗi của bạn đâu.

Trang web du lịch không load được trang

Theo nghiên cứu gần đây :
Hơn 48% người dùng mong muốn tốc độ tải trang chỉ từ 2s trở xuống. Còn 41% người dùng sẽ bỏ đi ngay nếu trang tải trung bình mất 3s.
Vì vậy, việc tốc độ tải của trang ảnh hưởng rất nhiều đến việc kinh doanh của một doanh nghiệp nào đó. Trang web du lịch không thể thu hút người xem và đặt tour. Bạn sẽ mất một lượng đặt hàng trực tuyến đáng kể vào tay đối thủ của mình. Hãy tối ưu ngay các phần gây ảnh hưởng đến trang của bạn như ảnh, video, code,… Giảm dung lượng xuống để trang load một cách dễ dàng.

Trang web du lịch không tương thích với điện thoại

Có rất nhiều website du lịch không hề được thiết kế để phù hợp với điện thoại hay ipad, tablet,…. Điều này khiến họ bị mất một lượng khách hàng thường xuyên dùng internet bằng thiết bị cầm tay. Theo nghiên cứu gần đầy, hơn 80% số người dùng smartphone, tablet để tìm kiếm thông tin, giải trí và làm việc.

Web du lịch không thiết kế tương thích với điện thoại

Điều hiển nhiên nếu trang web du lịch của bạn không đáp ứng được nhu cầu của người dùng, website đó sẽ bị “out” ra khỏi cuộc chơi. Vì thương trường chính là chiến trường, đừng để mất khách vào tay đối thủ cạnh tranh. Hãy làm khách hàng của bạn hài lòng bằng cách tích hợp tính năng tương thích với điện thoại di động hay tablet.

Sử dụng pop-up phù hợp lên web du lịch

Người dùng hiện nay rất khó chịu với vấn đề quảng cáo một cách bừa bãi trên nhiều wesite. Hãy để trang web du lịch của bạn được thông thoáng để người dùng hài lòng hơn hoặc có thể cài chức năng chặn quảng cáo để họ có thể yên tâm dùng.
Nên sử dụng có chừng mực giúp khách hàng của bạn xem các thông tin cần thiết một cách dễ dàng. Pop-up lung tung chỉ khiến họ bực mình và thoát ngay ra khỏi website du lịch của bạn.

Sử dụng pop-up không phù hợp trên trang web du lịch

Có thể dùng pop-up để làm thương hiệu cho mình bằng cách kêu gọi hành động họ nhấp vào các thông tin khác nhau. Chuyển đổi pop-up thành việc bán tour hiệu quả. Đa số người dùng sẽ bị hấp dẫn bởi các nút gọi hành động. Tuy nhiên nên dùng vừa phải, nếu thấy việc này không hiệu quả hãy bỏ ngay nhé.
Một vài câu slogan hay ho bằng pop-up cũng không tệ, giúp khách hàng thư giãn. Câu nói đó phải là câu nói vui, đừng mang tính chất đổ tội. Nếu không khách hàng sẽ bỏ đi ngay lập tức.

Sử dụng điều hướng rõ ràng trên trang web du lịch

Điều hướng cho trang web du lịch không tốt

Hãy vẽ sẵn lối đi cho họ trên trang web du lịch, đừng làm khách hàng bạn lúng túng hoặc lạc lối trên website. Nếu là web du lịch uy tín, bạn hãy tạo điều hướng tốt để giúp khách hàng đặt tour như thế nào, đặt tạo đâu và cần thanh toán ra sao ? Như vậy khách hàng sẽ nắm rõ hơn về từng nội dung, câu chữ họ muốn tìm kiếm. Các menu, tiêu đề đều phải rõ ràng đưa khách hàng về đúng nơi họ cần thiết nhất bằng các kêu gọi hành động.

Đọc tiếp phần "11 lý do khách hàng không quay trở lại web du lịch của bạn-Phần 2" để tham khảo

Mọi thắc mắc hãy liên hệ với địa chỉ dưới đây để được hỗ trợ tốt nhất.